Termes et Conditions

CE SITE INTERNET, NOUS ET VOUS

Merci d’avoir cliqué sur nos conditions générales – une nécessité légale qui fait parfois peur. En utilisant notre site internet, vous acceptez d’être lié par ces conditions ainsi que par notre Politique de Confidentialité ou toute autre politique qui renvoie à ces conditions générales (“Conditions“).

  • Introduction
  • Votre Usage de Notre Site Internet
  • Commander
  • Livraison
  • Annulations
  • Prix et Paiements
  • Responsabilité
  • Propriété intellectuelle
  • Information générale

Notre test et ce site internet ne constituent pas un diagnostic médical et ne sont pas destinés à remplacer un avis, un diagnostic ou un traitement médical professionnel.  Demandez toujours l’avis de votre médecin ou d’un autre professionnel de la santé qualifié si vous souffrez d’un problème de santé ou si vous avez des questions concernant un problème de santé et/ou des symptômes médicaux. Ne négligez jamais les conseils d’un professionnel de la santé et ne retardez jamais votre consultation à cause de quelque chose que vous avez lu sur ce site internet. Tous les diagnostics probables ou possibles générés par le test ou ce site internet doivent être discutés et confirmés avec un médecin qualifié. Nous recommandons également à toute personne qui modifie son alimentation de consulter d’abord un médecin qualifié car nos résultats de test ne sont pas adaptés à vos besoins spécifiques.

SI VOUS PENSEZ AVOIR UNE URGENCE MÉDICALE, APPELEZ IMMÉDIATEMENT VOTRE MÉDECIN OU LES SERVICES D’URGENCE. 

L’utilisation de toute information fournie par ce site internet est à vos risques et périls. Une partie du contenu de ce site internet peut être fournie par des tiers et nous ne sommes pas en mesure de vérifier ce contenu.  Nous ne garantissons pas que le contenu d’un tel tiers soit vrai, précis ou complet.

Notre test ne mesure pas les allergies de type IgE ou les anticorps IgG.  Puisque ces réactions peuvent-être sérieuses, vous devriez consulter un spécialiste des allergies.

 

L’UTILISATION DE CE SITE INTERNET, DE NOTRE TEST ET LA CONFIANCE QUE NOUS ACCORDONS À SON CONTENU SONT À VOS RISQUES ET PERILS.  CE SITE INTERNET ET NOTRE TEST SONT FOURNIS “TELS QUELS” ET “TEL QUE DISPONIBLE”

INTRODUCTION

Allergy Test et The Intolerance Testing Group est le nom commercial de Healthy Stuff Online Limited.

www.allergytestaustralia.com (le “Site Internet“) est possédé et dirigé par, ou sur le nom de “Healthy Stuff Online Limited” (“nous”).

Si vous avez des questions concernant le site internet ou les conditions générales, ou si dans un cas improbable vous avez certaines réclamations concernant certains tests achetés par vous sur notre site internet, veuillez-nous contacter par email à [email protected] ou par voie postale en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :

PO Box 8164
Derby
DE74 2BZ
Royaume-Uni

Numéro d’immatriculation de la société 08674646
Numéro d’enregistrement de TVA GB183061030
Adresse du siège social: Unit 1a Bonington Complex, Trent lane, Castle Donington, Leicestershire, DE74 2PY, Royaume-Uni

VOTRE USAGE DE NOTRE SITE INTERNET

  • Veuillez lire attentivement ces conditions et soyez sûr de les comprendre avant de commander un test sur notre site internet. Si vous ne souhaitez pas être lié par les conditions, veuillez ne pas utiliser ce site internet.
  • Ces conditions peuvent être modifiées et mises à jour de temps à autre et tout changement sera effectif dès la publication des changements sur le site internet. Chaque fois que vous souhaitez commander d’autres tests, veuillez consulter les présentes conditions pour vous assurer de bien comprendre les conditions qui s’appliqueront à ce moment-là.
  • Nous n’utilisons vos renseignements personnels qu’aux fins précisées dans notre Politique de Confidentialité. Veuillez informer notre équipe service client de tout changement concernant ces informations.
  • Tout contenu que vous téléchargez sur notre site internet sera considéré comme non confidentiel et non exclusif. Nous nous réservons le droit d’utiliser, de copier, de distribuer, de reproduire, d’exploiter, de modifier, d’altérer et/ou de divulguer à des tiers ces informations à quelque fin que ce soit.  Nous avons également le droit de divulguer votre identité à tout tiers qui prétend que toute information que vous affichez ou téléchargez sur notre site internet constitue une violation de leurs droits de propriété intellectuelle ou de leurs droits de confidentialité.
  • Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour pouvoir acheter des tests sur notre site internet ou commander des produits sous la supervision et avec l’autorisation de vos parents ou tuteurs.
  • Nous pouvons vous refuser l’accès au site internet en tout temps, sous toute discrétion, lorsque nous estimons que votre utilisation du site internet contrevient à l’une des conditions, à une loi ou aux droits d’un tiers ou n’est pas respectueuse des autres.
  • Vous ne devez pas utiliser le site internet à mauvais escient ou introduire des virus, des vers ou d’autres éléments nuisibles au site internet.
  • Nous ne serons pas responsables du contenu ou de l’exactitude du contenu posté par vous ou tout autre utilisateur de notre site. VVous acceptez d’être responsable de votre contenu et nous indemniser et nous protéger contre tous les coûts, dommages, dépenses, pertes et dettes occasionnés et/ou subis par notre société à la suite d’une réclamation relative à votre utilisation du site internet.

COMMANDER

  • En passant une commande chez nous vous:
  • nous assurez que les informations que vous nous avez fournies lors de la passation d’une commande sont vraies et exactes à tous égards;
  • vous serez considéré comme ayant lu, compris et accepté les conditions générales;
  • nous faites une offre d’achat des tests détaillés dans votre commande aux conditions décrites dans votre commande;
  • acceptez que nous puissions utiliser les informations de votre commande conformément à notre Politique de Confidentialité qui définit les conditions dans lesquelles nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous;
  • donnerez un numéro de téléphone pour que nous puissions vous contacter en cas de problème avec votre commande. Vous acceptez que nous communiquions ce numéro à notre transporteur pour faciliter la livraison de votre commande.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une commande (ou toute modification demandée) à notre entière discrétion
  • Une fois que vous avez passé une commande de test(s) et de livraison, nous vous enverrons un email de confirmation indiquant que votre commande a bien été reçue.  S’il vous plaît vérifiez les informations soigneusement et veuillez nous faire savoir dès que possible si les informations sont erronées.
  • Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité (nous nous réservons le droit de modifier la disponibilité de nos produits à tout moment) et à notre acceptation de votre commande.
  • Votre carte de crédit/débit/compte PayPal sera autorisé au moment où votre commande sera passé et traité et vous serez débité du montant du/des test(s) à ce moment-là. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.
  • Nous acceptons les modes de paiement suivants:
  • Paypal
  • Toutes les principales cartes de crédit et de débit par l’intermédiaire de prestataire de traitement de paiement Worldpay, Sage Pay et Strip.

LIVRAISON

  • Une fois que vous aurez terminé votre commande de test(s), vous recevrez un lien pour télécharger votre formulaire de test. Vous devrez ensuite remplir ce formulaire et le retourner à notre laboratoire avec votre échantillon de cheveux. Vous êtes responsable des frais de port pour la livraison à notre centre de test.  Nous ne pouvons être tenus pour responsables des dommages, de la perte ou du vol d’échantillons que nous n’avons pas reçus et il est donc conseillé de nous envoyer tous les échantillons par le biais d’un mode d’expédition incluant un accusé de réception ou une signature. Nous nous engageons à vous livrer les résultats de vos tests par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez choisie dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre échantillon de test.  Vous pouvez demander que vos résultats vous soient envoyés par l’intermédiaire d’un réseau postal national qui peut être mis à votre disposition moyennant des frais supplémentaires.
  • Les délais de livraison des résultats de test sont approximatifs et ne peuvent être garantis.

 ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

  • Nous voulons que vous soyez satisfait de votre décision d’achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous serons heureux de vous offrir un remboursement à condition que vous nous avisiez de votre décision d’annuler votre commande pour le(s) test(s) dans les 7 jours suivant votre commande.
  • Vous devez vous attendre à ce que votre remboursement soit traité dans un délai de 30 jours. Tous les frais de livraison encourus par vous lors de l’envoi de votre test ne seront pas remboursés. N’oubliez pas qu’il peut s’écouler de trois à quatre jours après que nous ayons traité un paiement de remboursement pour qu’il apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
  • Si vous souhaitez reporter votre test, nous honorerons votre commande originale jusqu’ à 12 mois après réception de votre paiement.  La modification de la date de votre test n’entraînera pas de frais supplémentaires durant cette période.
  • Nous sommes vraiment convaincus que nos tests peuvent vous aider, nous vous offrons donc une garantie de 100% si vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos résultats.  Pour être admissible à votre remboursement vous devez avoir suivi le régime alimentaire conseillé pendant au moins quatre semaines après avoir reçu les résultats de vos tests. Si, à la fin des quatre semaines, vous ne constatez pas d’amélioration de vos symptômes, vous aurez le droit à un remboursement complet.  Pour réclamer votre remboursement, veuillez fournir les informations suivantes à notre équipe du service client à [email protected] :
  • Nom utilisé pour l’achat
  • Adresse e-mail utilisée lors de l’achat
  • Identifiant de la transaction PayPal ou numéro de commande du site internet PayPal
  • Montant de la transaction

Les remboursements ne peuvent être réclamés que dans les 90 jours suivant l’achat.  Toute commande annulée prématurément sera sujette à des frais d’administration de £15.00 GBP.

  • Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter directement dans les plus brefs délais afin que nous vous aidions à résoudre tout problème. Veuillez noter que l’ouverture d’une réclamation sur PayPal va engendrer un retard significatif dans notre processus de résolution.

PRIX AND PAIEMENT

  • Tous les prix indiqués sur ce site internet sont exacts au moment où ils sont publiés, sont indiqués en dollars américain et, le cas échéant, comprennent la taxe de vente américaine.
  • Tous les paiements par carte de débit et de crédit sont soumis à validation par l’émetteur de la carte. Dans l’éventualité où votre émetteur de carte refuserait d’autoriser votre achat, ou dans le cas où nous serions dans l’impossibilité d’obtenir cette autorisation, nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des retards causés aux délais de livraison.
  • En fournissant les informations relatives à votre carte de paiement, vous confirmez que vous êtes autorisé à utiliser la carte et nous autorisez, nous ou notre prestataire de services de paiement, à prendre en charge l’intégralité du paiement des articles de votre commande ainsi que les frais de livraison associés et tous autres frais qui nous sont dus en vertu des présentes conditions générales.
  • Si vous choisissez de payer par l’intermédiaire de PayPal, votre utilisation du service PayPal est régie par le contrat d’utilisation PayPal parfois en vigueur. Veuillez-vous référer au contrat utilisateur PayPal pour plus de détails sur conditions générales applicables aux paiements et remboursements traités par PayPal.
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.
  • Nous organisons régulièrement des promotions et des offres sur des tests sélectionnés (nos “Offres promotionnelles“).  Toutes les offres promotionnelles admissibles seront automatiquement appliquées à votre commande.
  • Toutes nos offres promotionnelles:
  • ne peuvent être utilisées conjointement avec aucune autre offre;
  • sont valables pour une durée limitée telle que spécifiée dans la communication marketing de notre site et ne peuvent être utilisées en dehors de cette période.

RESPONSABILITE

  • Nous mettrons tout en œuvre pour nous assurer que l’information sur ce site internet est exacte et à jour, mais nous ne donnons aucune garantie quant à son exactitude ou à son exhaustivité, et ne serons pas responsables des erreurs ou omissions ou résultats découlant de l’utilisation de cette information.
  • Nous prendrons toutes les mesures possibles pour nous assurer que votre utilisation de ce site internet donne lieu à un service rapide et fiable, mais nous ne pouvons pas garantir que votre utilisation de ce site internet sera exempte d’interruption ou d’erreur et nous ne serons pas responsables de toute interruption, perte ou corruption de toute information en transit, ou de la perte ou de la corruption d’informations ou de données lorsqu’elles sont téléchargées sur un système informatique.
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  • Nous vendons nos tests par l’intermédiaire du site internet pour un usage personnel seulement et ne serons donc pas responsables envers vous de tout dommage indirect, spécial ou consécutif (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profit ou la perte d’épargne), les coûts, dépenses ou autres demandes d’indemnisation de quelque nature que ce soit qui découlent de ou en relation avec l’utilisation de ce site internet ou la fourniture ou l’utilisation de nos tests.
  • Les limitations de responsabilité dans les présentes conditions s’appliquent également à notre bénéfice ainsi qu’à toute autre société associée à la nôtre comme si des références sur nous incluaient des références à chacune de ces sociétés associées.
  • Dans la mesure du possible, nous déclinons toute garantie expresse ou implicite par rapport aux tests que nous vendons
  • Notre responsabilité pour les pertes directes découlant de l’utilisation de nos tests et de ce site internet se limite au prix du test, sauf si cela est expressément prévu dans les présentes conditions ou en ce qui concerne la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels, pour lesquels aucune limite ne s’applique.
  • En aucun cas, nous ou nos fournisseurs ne pouvons être tenus pour responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant d’une perte ou d’un dommage résultant de la non-disponibilité ou de l’utilisation de nos tests et de ce site internet ou de tout autre site relié à celui-ci, ou de la confiance accordée aux résultats des tests ou à tout information ou contenu auquel il donne accès.
  • Bien que nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir le site internet, sans limiter ce qui précède, nous ne faisons aucune représentation ni ne donnons aucune garantie quant à la disponibilité, l’exactitude, la fiabilité, l’exhaustivité, l’actualité ou l’opportunité du test, de nos logiciels, textes, graphiques, liens ou communications fournis sur ou par l’utilisation du site internet ou de tout site auquel on peut accéder à partir de celui-ci.
  • Nous ne serons pas tenus pour responsables envers vous, ou considérés comme étant en violation des présentes conditions ou de tout autre contrat avec vous, en raison d’un retard dans l’exécution, ou de tout manquement à l’une de nos obligations en ce qui concerne les tests que vous avez commandés, si le retard ou l’échec était dû à un tiers ou en raison d’une cause hors de notre contrôle.
  • Nous pouvons céder ou transférer nos droits ou sous-traiter nos obligations en vertu des présentes conditions à un tiers.  Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou sous-traiter aucune de vos obligations en vertu des présentes conditions, sauf avec notre permission écrite expresse.
  • Aucune personne qui n’est pas une partie aux présentes conditions n’a le droit d’exécuter toute clause en vertu de la loi sur les contrats (droits des tiers) de 1999.
  • Rien dans les présentes conditions:
    • n’a pas pour but de porter atteinte à vos droits légaux, qui ne peuvent être légalement exclus, en tant que consommateur; ou
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PROPRIETE INTELLECTUELLE

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